知库退款政策

申请入口

用户可通过订单记录与上线后公布的客服渠道提出退款申请，并提供订单号和必要说明。

数字内容特性

数字资源交付具有即时性。是否支持退款、退款范围和权益撤销应结合实际交付情况、平台规则及适用法律判断。

处理结果

批准退款后，款项按原支付渠道处理，关联会员权益可能同步撤销。到账时间受支付渠道影响。

人工审核

正式时限、例外情形和客服联系方式必须由实际运营主体在收费功能启用前审核确认。